Resi / Restituzioni

Registrare un reso in modo semplice

Vuoi restituire un articolo? Nessun problema. Per permetterci di elaborare il tuo reso in modo rapido e semplice, ti chiediamo di registrare preventivamente la restituzione via e-mail presso il nostro servizio clienti.

Inviaci semplicemente un’e-mail a:

service@rocket-tools.it

Nel messaggio indica, se possibile, il numero d’ordine, il tuo nome e l’articolo che desideri restituire. Il nostro team di assistenza verificherà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.

Come si procede

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, ti invieremo tutte le ulteriori informazioni necessarie per la restituzione.

Se si tratta di un articolo che può essere spedito come pacco, ti invieremo via e-mail un’etichetta di reso adatta. Potrai stamparla, applicarla sul pacco e consegnare successivamente la spedizione al corriere.

Per gli articoli spediti tramite corriere/spedizione su pallet, organizzeremo il ritiro per te. In questo caso ti informeremo su quando il corriere ritirerà l’articolo presso di te e su cosa dovrai preparare per il ritiro.

Nota importante

Ti chiediamo, se possibile, di non rispedirci il reso senza previa registrazione. Solo in questo modo possiamo garantire una rapida assegnazione ed elaborazione della tua restituzione.

La registrazione preventiva del reso non è tuttavia una condizione necessaria per esercitare il tuo diritto legale di recesso. Se effettui la restituzione in un altro modo, ciò non influisce sul tuo diritto di recesso. Ti preghiamo però di considerare che l’elaborazione della tua restituzione potrebbe richiedere più tempo senza una registrazione preventiva.

In caso di domande, il nostro servizio clienti sarà sempre lieto di aiutarti.